Retourbeleid
Laatst bijgewerkt:
Herroepingsrecht
Bij Fitoeactiveau heeft u het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw bureau decoratie bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Dit is ruimer dan de wettelijk verplichte 14 dagen.
Voorwaarden Voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het product moet in originele staat verkeren
- Alle originele verpakkingen en labels moeten intact zijn
- Het product mag niet zijn gebruikt of beschadigd
- De retour moet binnen 30 dagen na ontvangst worden aangemeld
Hoe Een Retour Aanmelden
Om een retour aan te melden, volgt u deze stappen:
- Neem contact met ons op via email of telefoon
- Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retourneren
- Wacht op onze bevestiging en retourinstructies
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Stuur het product terug naar het opgegeven adres
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt bij de levering.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van uw retour, zullen wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Beschadigde Of Defecte Producten
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen het product kosteloos vervangen of het volledige bedrag terugbetalen, inclusief verzendkosten.
Ruilen
Wij bieden de mogelijkheid om producten te ruilen voor een ander item uit onze collectie. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Uitzonderingen
Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen of als ze op maat zijn gemaakt. Dit wordt duidelijk vermeld bij de productbeschrijving.
Garantie
Alle bureau decoratie producten worden geleverd met een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten. Deze garantie is aanvullend op uw wettelijke rechten.
Contact Voor Retouren
Voor vragen over retouren of om een retour aan te melden:
Fitoeactiveau
Van Weedestraat 247
3761 CD Soest
Nederland
Email: touch@fitoeactiveau.world
Telefoon: +31 228 545750
Uw Wettelijke Rechten
Dit retourbeleid laat uw wettelijke rechten als consument onverlet. U behoudt alle rechten die u heeft onder Nederlands en Europees consumentenrecht.